Quick Start GLPI x ITIL - Presencial e EAD ao vivo

03/03/2018 09:00 até 03/03/2018 18:30 (America/Sao_Paulo)

São Paulo, Brasil


Quick Start GLPI

03/03/2018 - das 09h00m ás 18h30m

* Infraestrutura

- Linux/Windows (Instalação - CentOS)

- Repositório (Remi Collet)

- Webserver (Apache e PHP) - Banco de Dados (MySQL)

- Notificações (Relay Postfix - CentOS)

- Importação de E-Mail

- Autenticação (LDAP/AD x Local/CSV)

- Ações Automáticas (Crontab) / Backup / Plugins

- Cloud Services (Parceiros)

* Gestão de ativos (Fusion ou OCS Inventory)

* Gestão de Informação

- Gestão de Clientes (Interno x Externo) e Usuários

- Fluxo de Abertura (Portal, E-Mail e Webservices API)

* Gestão de Processos

- Catálogo de Serviços

- Grupos Solucionadores

- Notificações / Tasklist

- Indicadores/KPI (Dashboard x Relatórios)

- Incidente / Requisição

* Gestão de Nível de Serviços > SLA

- Tempo de Atendimento x Tempo de Solução (TTO x TTR)

- SLA / OLA

- Escalation List / Notificações



Texto e bloco de imagem Odoo

Onde: EAD com Aulas Ao Vivo & Presencial | SP

ComSchool
Avenida Paulista, 1776 - 4 andar
    Bela Vista
    01310-200 - São Paulo - SP
    Brasil
(11) 4766-9000
contato@servicedeskbrasil.com.br

Quando

De 03/03/2018 09:00
Para 03/03/2018 18:30

Organizador

Servicedesk Brasil, Milton Neto
+55 (11) 3498.7878
+55 (11) 99215.5026
milton.neto@servicedeskbrasil.com.br

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